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O Centro de Conciliação dos Juizados Especiais Cíveis realizou nesta sexta-feira, dia 29, mutirão com processos de 12 empresas. Santander, Itaú/Unibanco, Banco do Brasil, Cedae, Embratel, Claro, Gol Linhas Aéreas, Light, Nextel, Telemar, Tim e Vivo fecharam 92,2% de acordos.  

Segundo o juiz Flavio Citro, coordenador do Centro de Conciliação dos Juizados Especiais Cíveis, as partes estão percebendo as vantagens que a via alternativa proporciona. “Tanto os consumidores como as empresas desejam uma solução rápida para o seu caso e  mais econômica possível. Não interessa a ninguém perpetuar um processo, por isso cresce a adesão aos mutirões que estamos realizando desde maio de 2011", explicou o magistrado. 

Lídia Machado comprou pelo site da Ponto Frio.com um liquidificador, no final do ano passado, que logo se mostrou imprestável. A loja pegou o produto em fevereiro para conserto, mas não devolveu. A consumidora disse que ficou bastante satisfeita com o acordo de R$ 1,5 mil de indenização obtido durante a audiência. Sua advogada, Renata Morais, foi ainda mais enfática: “Excelente trabalho do Centro de Conciliação. Só posso parabenizar a iniciativa, pois resolvemos tudo em dois meses, quando podíamos ter esperado mais de um ano para ter resultado parecido”.

Estelita Wilma da Silva ficou meses tentando resolver seu problema com a Casas Bahia. Ao desistir de uma compra, ela teve a garantia de que o valor seria estornado de seu cartão, mas a promessa não foi cumprida. “Saio daqui com um acordo de R$ 2 mil, mas preferia não ter que passar por toda a situação. As empresas têm que respeitar seus clientes. Hoje se fez justiça”, disse a consumidora