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Serviço de Monitoramento de Processos

O Serviço de Monitoramento de Processos, do Departamento de Sistemas, tem as seguintes atribuições:

a) monitorar e aperfeiçoar os processos de trabalho relativos ao desenvolvimento de sistemas;
b) discutir e resolver divergências de classificação das não conformidades com as empresas de prestação de serviços;
c) consolidar as não conformidades para avaliação do atingimento dos níveis mínimos de serviço exigidos;
d) coletar e monitorar indicadores de desempenho globais do departamento.