Em 2025, o Portal do Conhecimento alcançou o maior volume de acessos desde o início de sua implantação, em 2019, totalizando 5.568.429 acessos e superando a meta estabelecida para o período.

Além do crescimento no número de acessos, foi realizada pesquisa de satisfação com magistrados, assessores e, pela primeira vez, secretários de juízo, ampliando a escuta dos diferentes públicos usuários do Portal. A participação de 158 respondentes reforça a confiabilidade dos resultados obtidos.

O índice geral de satisfação atingiu 88,47%, superando a meta de 70% e o resultado registrado em 2024 (80%). A maioria dos respondentes informou utilizar o Portal com frequência ou muita frequência, e os serviços disponibilizados nas diferentes seções apresentaram níveis de satisfação próximos ou superiores a 80%. Na dimensão de usabilidade — que envolve facilidade de acesso, navegabilidade e leiaute — o índice de satisfação alcançou 87,58%, igualmente acima da meta estabelecida, o que indica aceitação, por parte do público usuário, das modificações de leiaute promovidas no Portal em 2025.

Os resultados confirmam o papel do Portal do Conhecimento no apoio à efetividade jurisdicional. Para 2026, o desafio é ampliar ainda mais o alcance da ferramenta, com base na escuta contínua dos usuários e no aprimoramento permanente dos serviços. Nesse contexto, foi implantada uma pesquisa de opinião de caráter permanente, disponível no Portal.

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HA/CHC