Vídeo institucional mostra funcionamento da Ouvidoria Geral do TJRJ

Principal canal de comunicação entre a sociedade e o Tribunal de Justiça do Rio, a Ouvidoria Geral está de portas abertas para atender às demandas dos cidadãos fluminenses.

Seja em suas instalações físicas, localizadas no 4º andar do Fórum Central do TJRJ, seja por meio de suas plataformas virtuais, a equipe da Ouvidoria executa a importante missão de estabelecer um contato direto com os usuários dos serviços do Poder Judiciário do Estado do Rio de Janeiro. De acordo com a juíza Juliana Kalichsztein, que também exerce a função de Ouvidora Geral, trata-se de um órgão importantíssimo e democrático, que fornece respostas rápidas e eficazes aos demandantes.

Além de encaminhar dúvidas, sugestões e manifestações da população às equipes responsáveis, o setor oferece ao usuário a possibilidade de acompanhar suas demandas em tempo real, prezando sempre pela celeridade, transparência e qualidade nos atendimentos. Esses valores se confirmam nas estatísticas mensais disponibilizadas na página da Ouvidoria.

O setor também conta com um canal voltado especificamente para o atendimento de mulheres, inclusive aquelas em situação de violência doméstica e familiar. Sobre os serviços da Ouvidoria Mulher, a chefe do Serviço de Informação ao Cidadão, Carolina Badajós, afirma: “Temos um espaço reservado de acolhimento e escuta da mulher. Nós procuramos orientar e esclarecer todas as demandas que nos são apresentadas”.

Outra plataforma de destaque é a Ouvidoria Interna, que promove o contato entre a instituição e seus magistrados, servidores, colaboradores e estagiários.

Conheça mais sobre os serviços da Ouvidoria no vídeo abaixo, produzido pelo Departamento de Comunicação Interna do Tribunal:

Departamento de Comunicação Interna