Empresa disponibiliza totens para negociação pré-processual em fóruns do Rio

Solucionar as questões relacionadas aos serviços de telecomunicações sem intermediário ou processo judicial é uma realidade nos fóruns Central, Méier, Duque de Caxias, Leopoldina, Jacarepaguá e Niterói.

A empresa Claro disponibiliza atendimento via totem para que o consumidor possa solucionar questões relacionadas aos serviços da empresa. Por meio de uma vídeo chamadas além de disponibilização de chat para caso necessário o consumidor possa escrever algo, o consumidor tem o atendimento pré-processual no horário normal de funcionamento dos fóruns, de segunda à sexta-feira, das 11h às 18h.

Os totens são instalados próximos aos Juizados Especiais e, para fazer a negociação por meio do chat, é preciso enviar as fotos da fatura, da carteira de identidade e do CPF. A resposta sobre a solicitação do consumidor demora, em média, 10 dias.

Departamento de Comunicação Interna